MitID

Du kan få MitID, hvis du er over 13 år og har den nødvendige legitimation, så du kan bevise, hvem du er.

De 3 vigtigste betingelser for at få MitID er:

• Din identitet skal kunne fastslås med sikkerhed, før du kan få MitID. Det betyder at du skal legitimere dig, for at få MitID.
• Du må ikke dele MitID, dit burger-ID eller dine koder med andre.
• Du skal kunne håndtere MitID sikkert og forsvarligt.

Hvis du har et gyldigt pas, kan du selv oprette dit MitID på din telefon. Du behøver derfor ikke at møde op i Borgerservice. Du skal downloade MitID appen fra din app-store og scanne dit pas og ansigt.

Vejledning til at få MitID med pas

Du kan få MitID i Borgerservice – fx hvis du ikke har en telefon, du kan bruge – eller hvis du ikke har et gyldigt pas. Husk at du skal bestille tid – så du undgår kø.

Du skal medbringe legitimation til dit personlige fremmøde i Borgerservice.

Se hvilken legitimation du skal medbringe

Husk at bestille tid til personlig henvendelse

Der kan være situationer, hvor du ikke har mulighed for at møde personligt op i Borgerservice for at få lavet MitID – for eksempel hvis du:

• Har et fysisk eller psykisk handicap
• Er indlagt på sygehuset
• Er i en anden livssituation, der gør fremmøde svært

Ring til Borgerservice på tlf. 9966 7100 – for at høre hvordan vi evt. kan hjælpe dig.

Det er en god idé at have MitID flere steder, så du altid har en reserve. Så kan du stadig godkende med MitID – selvom du fx mister din mobiltelefon med MitID appen på. Du kan fx både have MitID appen på din smartphone og tablet. Du kan have MitID app på 3 enheder. Du kan også vælge at have en MitID app og en kodeviser.

Har du mistet din telefon med MitID appen på, skal du straks spærre den MitID app, som er tilknyttet den telefon, du har mistet. Det gør du enten på MitID.dk eller ved at ringe til MitID supporten på telefon 33 98 00 10.

Det er en rigtig god idé at have MitID flere steder – fx både på din mobil og en tablet. Så har du altid en reserve, og du kan stadig godkende med MitID, selvom du mister din mobil med MitID appen på.

Du har mulighed for at kopiere din MitID app til en ny telefon eller tablet.

Du kan kopiere appen til ny telefon eller tablet ved at scanne en QR-kode fra din eksisterende MitID app. Med denne funktion kan du nemt og hurtigt få aktiveret en MitID app, når du får en ny telefon eller tablet.

Kan du ikke kopiere appen til en ny telefon, og har du et gyldigt pas kan du aktivere MitID appen på den nye telefon ved at scanne dit pas og ansigt direkte i appen.

Vejledning – få MitID på ny telefon

Du kan naturligvis også møde op i Borgerservice for at aktiveret MitID app på din nye telefon. Husk at du skal bestille tid.

Bestil tid

Hvis I er flere personer i samme husstand, som fx benytter den samme tablet, kan I bruge den samme MitID app. I skal bruge hvert Jeres bruger-ID, da man kun må bruge sin egen MitID identitet. Hvis I bruger den samme app, kan i derfor ikke bruge ansigtsgenkendelse eller fingeraftryk til at åbne MitID appen med.

Vejledning flere brugere i samme MitID app

Har du glemt din PIN-kode til MitID appen, eller er din MitID blevet spærret, skal du genaktivere appen og lave en ny PIN-kode.

Der er forskellige måder, hvorpå du kan genaktivere din MitID app og dermed få adgang til at lave en ny PIN-kode.

• Genaktiver app med dit pas/ID kort
• Genaktiver app med hjælp fra MitID support tlf. 33 98 00 10
• Genaktiver app i Borgerservice. Husk at bestille tid.

Bestil tid

Vejledning til aktivering af MitID

Der kan være flere grunde til, at du ikke kan bruge din kodeviser eller kodeoplæser

• Har du glemt din adgangskode, skal du lave en ny adgangskode
• Har du tastet engangskoden fra kodeviseren eller kodeoplæseren forkert for mange gang, bliver din kodeviser eller kodeoplæser midlertidig spærret. Du kan genaktivere den på MitID app eller med en aktiveringskode, du har fået i Borgerservice.
• Er din kodeviser eller kodeoplæser blevet permanent spærret, fx på grund a mistanke om misbrug skal du bestille en ny

Vejledning til genaktivering af kodeviser eller oplæser

Har du glemt dit bruger-ID, kan du selv finde det i MitID appen, eller få hjælp af MitID supporten på tlf. 33 98 00 10. Du kan også møde op i Borgerservice, for at få hjælp. Husk at bestille tid til personligt fremmøde.

Bestil tid

Du skal bruge en adgangskode, hver gang du godkender med MitID, hvis du har et MitID kodeviser, kodeoplæser eller chip. Her du glemt din adgangskode eller er din adgangskode spærret, skal du oprette en ny adgangskode.

Vejledning til at få oprettet ny adgangskode

• Vis aldrig dine koder til andre
• Udlever aldrig din MitID app, kodeviser, kodeoplæser eller chip til andre. Appen kan dog deles med andre i husstanden, så længe man har hvert sit bruger-ID og PIN-kode.
• Del aldrig dit bruger-ID med andre – undtagen supporten, hvis du selv kontakter den.
• Godkend aldrig noget med MitID på baggrund af fx et opkald, e-mail eller besøg fra nogen, som udgiver sig for at være fra din bank, fra Digitaliseringsstyrelsen, politiet, supporten eller noget helt femte. Du vil aldrig blive kontaktet på den måde.
• Læs altid, hvad du er ved at godkende med MitID. Hvis teksten ikke svarer til det, som du ønsker at gøre, eller hvis du ikke selv har igangsat handlingen, skal du lade være med at godkende.