Digital Post - hvad er det?

Som borger i Danmark modtager du din post fra offentlige myndigheder digitalt. Både postkassen og beskederne hedder Digital Post og sikrer en sikker digital kommunikation mellem dig og myndighederne. Sikkerheden er vigtig, fordi der ofte udveksles personfølsomme oplysninger.

Du modtager Digital Post fra offentlige myndigheder, fra du er 15 år gammel, og du har pligt til at læse den. Det har du, fordi den drejer sig om vigtige begivenheder i dit liv, som du skal forholde dig til. Det kan være, at du er blevet optaget på en uddannelse. At du har fået plads til dit barn i en institution. Eller du skal møde op til en aftale på hospitalet. De beskeder kommer som Digital Post.

I Digital Post kan du:

• modtage post fra offentlige myndigheder
• skrive til offentlige myndigheder.

Se en kort video om Digital Post:

• Film om Digital Post, NemSMS og MitID

Har du ikke mulighed for at modtage posten digitalt, kan du blive fritaget og i stedet modtage post fra offentlige myndigheder på papir.

• Fritagelse fra Digital Post

Du har én postkasse til post fra offentlige myndigheder – det er den, vi kalder Digital Post. Men du kan læse, besvare og reagere på din Digital Post via flere forskellige platforme. Du kan naturligvis frit vælge, hvilke platforme, du vil benytte.

Som borger har du adgang til din Digital Post fra offentlige myndigheder på følgende 4 platforme:

• borger.dk
• Digital Post-appen
• e-Boks
• mit.dk

Har du brug for hjælp eller spørgsmål til Digital Post, kan du skrive eller ringe til Digital Post supporten. Du kan også møde op på kommunen og få hjælp af personalet.

Ring til supporten 

Telefon: 33 98 00 33

Telefontid

• Mandag til fredag kl. 08.00-20.00
• Weekend og helligdage kl. 10.00-16.00 
• Den 24. og 31. december kl. 10.00-14.00

Skriv til supporten

Skriv til os, hvis du har brug for hjælp til: 

• Digital Post på borger.dk
• Digital Post-appen
• eller har generelle spørgsmål om Digital Post. 

• Kontakt borger.dk

Få hjælp i borgerservice

I de fleste kommuner skal du bestille tid, inden du møder op i borgerservice.

Du får samme Digital Post fra offentlige myndigheder på alle platforme.

Men den post, du kan modtage fra virksomheder på e-Boks og mit.dk, kommer kun på den platform, som den pågældende virksomhed har indgået en aftale med.

Du kan derfor opleve, at din bank har indgået en aftale med e-Boks, mens dit forsikringsselskab har indgået en aftale med mit.dk. 

Det er ikke obligatorisk at modtage post fra virksomheder digitalt, men du kan vælge at give samtykke til det. Det kan du gøre enten direkte eller indirekte, fx gennem en kundeaftale med din bank eller ansættelsesaftale med din arbejdsgiver.

Du kan få besked om ny Digital Post via e-mail og/eller sms. Dette kræver blot, at du registrerer en e-mailadresse og et mobilnummer, når du er logget ind i Digital Post.

Sådan tilmelder du dig besked om ny Digital Post på borger.dk: 

1. Log ind på Digital Post med dit MitID.
2. Klik på ’Menu’, og vælg ’Beskeder om ny post’.
3. Klik på ’Redigér’ ud for ’E-mailadresse’ og ’Mobilnummer’.
4. Indtast din e-mailadresse og/eller dit mobilnummer og tryk ’Gem’. Herefter vil du få besked på e-mail og/eller SMS, når du modtager ny Digital Post.

Downloader du Digital Post-appen, kan du også få push-notifikationer direkte på din mobil eller tablet.

Vær opmærksom på at besked om ny Digital Post via SMS kun sendes mellem klokken 10 og klokken 18. Du modtager tidligst besked om ny Digital Post via SMS 2 timer efter, at du har modtaget posten i Digital Post. Derudover skal du være opmærksom på, at besked om ny Digital Post via e-mail eller push-notifikation sendes hurtigst muligt mellem klokken 8 og klokken 18.

Har du allerede åbnet posten, modtager du ingen besked om ny Digital Post via SMS, e-mail eller push-notifikation.

Du får helt automatisk din egen Digital Post til beskeder fra det offentlige, når du fylder 15 år. Posten kan du læse i Digital Post på borger.dk, e-Boks, mit.dk eller i Digital Post-appen.

For at få adgang til din Digital Post skal du have et MitID. Hvis du ikke allerede har et MitID, skal du allerførst bestille det. 

Læs mere om, hvordan du får MitID på borger.dk/15.

• Borger.dk/15

Du logger på Digital Post på borger.dk, i Digital Post-appen, på e-boks.dk eller mit.dk. Husk, at du skal bruge dit MitID til at logge på.

Hvis du ikke har et MitID, skal du bestille det. Hvis du allerede har et MitID, fx til at få adgang til din bankkonto, kan du læse mere om, hvordan du logger på Digital Post på borger.dk/15.

• Borger.dk/15

Beskederne i Digital Post kommer fra fx din kommune, biblioteket, tandlægen og hospitalet. Hvis du har et fritidsjob, kan du også få post om udbetaling af feriepenge. 

Cirka 3 uger før du bliver 15 år, får dine forældre et brev i Digital Post om, at du automatisk bliver tilmeldt Digital Post som 15-årig. Hvis dine forældre ikke får Digital Post, vil de få brevet med almindelig brevpost.

Før du selv kan læse din Digital Post, skal du have et MitID, som du logger på med. Det er altid en god idé at spørge dine forældre, hvis du er i tvivl om, hvordan du bestiller dit MitID eller får adgang til Digital Post.

Du kan give dine forældre en læseadgang eller en læse- og skriveadgang til din Digital Post

Med en læseadgang kan dine forældre se de beskeder fra offentlige myndigheder, der er sendt til dig, når de er logget ind i deres egen Digital Post. Med en læse- og skriveadgang kan dine forældre både se, skrive og besvare beskeder på vegne af dig.

• Læse- og skriveadgang til Digital Post