Frem mod 2030 forventes der at være færre medarbejdere til at løse de samme opgaver. Det svarer omtrent til, at vi kommer til at mangle hver femte medarbejder i forhold til den kapacitet, vi har brug for. Men rekruttering kan ikke løse udfordringen alene. Vi er også nødt til at se på, om nogle opgaver kan løses på nye måder.
Derfor har Vesthimmerlands Kommune de seneste 3,5 år deltaget i EU-projektet ACE – Accelerating the Home Care Innovation Ecosystem of the Future in the North Sea Region.
ACE projektet er nu afsluttet og i Vesthimmerland står vi tilbage med nye erfaringer om, hvordan teknologi og innovation kan være med til at skabe fremtidens pleje og omsorg.
Teknologi skal hjælpe, ikke erstatte
En vigtig erfaring fra ACE er, at teknologi ikke er et mål i sig selv.
Den skal give mening for borgeren og for de medarbejdere, der skal bruge den. Den kan for eksempel hjælpe nogle borgere med at klare mere selv. Andre kan opleve større tryghed, fordi medarbejderne får bedre mulighed for at reagere, når der er brug for hjælp.
Målet er ikke at erstatte den menneskelige kontakt. Teknologien skal i stedet understøtte medarbejdernes arbejde og være med til at sikre, at deres tid bruges dér, hvor behovet er størst.
“Vi ved, at vi i fremtiden bliver flere borgere med behov for hjælp og færre medarbejdere til at løse opgaverne. Derfor er vi nødt til at være nysgerrige på, hvordan vi kan gøre tingene anderledes. Erfaringerne fra ACE viser, at teknologi kan være en del af løsningen, ikke som en erstatning for vores medarbejdere, men som et redskab, der kan frigive tid og sikre, at vores ressourcer bruges dér, hvor borgerne har mest brug for dem,” siger Anne Krøjer, direktør i Sundheds- og Kulturforvaltning i Vesthimmerlands Kommune.
Nye løsninger testes, før de kommer ud til borgerne
Gennem ACE har Vesthimmerlands Kommune arbejdet med Living Lab-metoden. Det hænger tæt sammen med kommunens Faglab Velfærd i Innovationshallen på Gundestrupgaard.
Her kan nye teknologier afprøves i et lukket miljø, der samtidig minder om de omgivelser, hvor teknologien senere skal bruges. På den måde kan medarbejdere teste løsningen og undersøge, hvordan den fungerer i praksis, inden den kommer ud til borgerne.
Det giver mulighed for at finde fejl, udfordringer og behov for ændringer på et tidligt tidspunkt. Først når teknologien er klar, kan næste skridt være at afprøve den sammen med borgere i deres hverdag.
To af de teknologier, vi i Vesthimmerland har arbejdet med gennem ACE, er Orikio og HelpSoq.
Et ekstra forstærket øre på plejecentre og bosteder
AI-løsningen fra den franske virksomhed, Orikio, er blevet testet på Plejecenter Højgaarden i Farsø samt på bostederne Vinkelvej i Aalestrup og Bøgevej i Løgstør.
Orikio fungerer som et ekstra "forstærket øre". En lille boks analyserer lyde og kan blandt andet registrere fald, vejrtrækningsbesvær eller kald på hjælp. Hvis systemet registrerer en mulig farlig situation, får medarbejderne en alarm.
Det giver medarbejderne mulighed for hurtigt at reagere, hvis en beboer har brug for hjælp.
Teknologien erstatter ikke medarbejdernes faglighed eller tilstedeværelse. Den fungerer som et supplement og kan skabe ekstra tryghed for både beboere, pårørende og medarbejdere.
“Den har givet både os som personale samt pårørende og beboere en følelse af tryghed, fordi vi ved, at vi kan reagere hurtigt, hvis noget sker,” fortæller Laura Jespersen, medarbejder på plejecenter Højgaarden.
HelpSoq gør flere borgere selvhjulpne
HelpSoq løser en helt anden opgave. Det er en elektrisk strømpepåtager, som kan gøre det muligt for nogle borgere selv at tage kompressionsstrømper på.
For nogle borgere er det en opgave, som de ellers har brug for hjælp fra hjemmeplejen til hver dag. Med HelpSoq kan de få mulighed for at klare opgaven selv.
Flere borgere i Vesthimmerlands Kommune deltog i testen. Deres erfaringer og feedback blev sendt videre til den hollandske virksomhed bag HelpSoq og var med til at forbedre produktet og udvikle HelpSoq 2.0, der nu er i brug blandt flere borgere.
Efter testen har Vesthimmerlands Kommune indkøbt 25 HelpSoq-enheder.
Borgernes deltagelse viser værdien af at følge teknologien hele vejen fra de første afprøvninger til brug i den virkelige hverdag. Deres erfaringer har været med til at gøre løsningen endnu bedre.
“Gennem ACE-projektet har vi haft mulighed for at afprøve HelpSoq sammen med borgerne, og erfaringerne er blandt andet brugt til at forbedre løsningen. I dag har vi en teknologi, der kan gøre nogle borgere helt selvhjulpne i at tage kompressionsstrømper på og samtidig kan frigive medarbejdertid til borgere med større behov for hjælp.” siger Titti Meling Berge, Velfærdsteknologisk konsulent i Vesthimmerlands Kommune.
Medarbejderne er en vigtig del af udviklingen
Ny teknologi ændrer også den måde, medarbejderne arbejder på. Derfor har deres deltagelse været vigtig gennem hele processen.
Medarbejderne i Vesthimmerlands Kommune har været nysgerrige og åbne over for at afprøve nye løsninger. Deres faglige erfaringer er afgørende, når vi skal vurdere, om en teknologi faktisk skaber værdi i hverdagen.
For ny teknologi virker kun, hvis den også fungerer for de mennesker, der skal bruge den.
“Noget af det, jeg især tager med mig fra ACE, er medarbejdernes engagement og nysgerrighed. De har været åbne for at afprøve helt nye teknologier og dele deres faglige erfaringer – også direkte med virksomheder fra andre lande. Det kræver både mod og nysgerrighed at invitere nye løsninger ind i en travl hverdag, og medarbejdernes input har været helt afgørende for, at vi sammen med virksomhederne er blevet klogere på, hvad der faktisk fungerer i praksis.” Tilføjer Titti Meling Berge, velfærdsteknologisk konsulent i Vesthimmerlands Kommune.
Ressourcerne skal bruges dér, hvor behovet er størst
Teknologi skal hjælpe os med at bruge de ressourcer, vi har, bedst muligt.
Hvis en borger med HelpSoq selv kan tage sine strømper på, kan medarbejderens tid bruges hos en anden borger, som har større behov for personlig hjælp og pleje.
Og hvis Orikio hjælper medarbejderne med hurtigt at opdage, at en beboer har brug for hjælp, kan de reagere, når behovet opstår.
Det handler altså ikke om at fjerne ressourcer fra borgerne. Det handler om at bruge dem dér, hvor de gør størst forskel.
ACE slutter, men erfaringerne lever videre
ACE-projektet er afsluttet, men arbejdet med fremtidens pleje fortsætter i Vesthimmerlands Kommune.
Projektet har givet os mulighed for at teste nye teknologier, samarbejde med virksomheder og lære af andre kommuner og organisationer i Europa. Samtidig har andre kommuner fulgt vores arbejde og kan bruge erfaringerne fra Vesthimmerland som inspiration.
En af de vigtigste erfaringer tager vi med videre: Teknologi og menneskelig omsorg er ikke modsætninger. Brugt rigtigt kan teknologi give borgere større frihed og tryghed. Samtidig kan den hjælpe medarbejderne med at bruge deres tid og faglighed dér, hvor der er mest brug for dem.
